(Obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej zamkowacafe.pl)

1. Ogólne warunki przetwarzania danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest: Marzena Marczak, ul. Młyńska 1B/U3, 43-200 Pszczyna, NIP: 6511103750, REGON: 27764893000000 (dalej: „Administrator”).
2. Z Administratorem można kontaktować się pisemnie na adres wskazany powyżej, drogą e-mailową: (lub inny oficjalny adres e-mail), a także telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej.
3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Przetwarzanie danych dotyczy osób korzystających ze strony internetowej, składających zapytania, dokonujących zamówień, zapisujących się do newslettera lub kontaktujących się z Administratorem.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak ich podania może uniemożliwić realizację zamówienia, odpowiedź na zapytanie lub realizację usługi.
6. Administrator może przetwarzać dane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania (np. w celach marketingowych), jednak nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą.

 

2. Podstawy i okres przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane wyłącznie w konkretnych, prawnie uzasadnionych celach, zgodnie z art. 6 RODO.

1. Realizacja zamówień i usług gastronomicznych – Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy. Obejmuje to w szczególności:
   1. realizację zamówień (np. zamówienia tortów, catering, rezerwacje stolików),
   2. kontakt z Klientem w sprawach organizacyjnych,
   3. przygotowanie oferty na wydarzenia okolicznościowe.
      Dane przetwarzane są przez okres realizacji umowy oraz czas wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi).
2. Obsługa zapytań i korespondencji – Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora). Dotyczy odpowiedzi na wiadomości przesyłane przez formularz kontaktowy, e-mail, media społecznościowe lub telefonicznie.
   Dane przetwarzane są do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub maksymalnie przez okres 3 lat od zakończenia korespondencji.
3. Obowiązki podatkowe i rachunkowe – Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane związane z wystawianiem faktur i dokumentów księgowych przetwarzane są przez okres wymagany przepisami prawa – zazwyczaj 5 lat.
4. Działania marketingowe i promocyjne – Na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora), art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika). Dotyczy to m.in.: newslettera, informacji o promocjach i wydarzeniach, reklam w mediach społecznościowych.
   Dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu, jednak nie dłużej niż 5 lat.
5. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami – Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
   Dane przetwarzane są przez okres przedawnienia roszczeń.

 

3. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych,

2. uzyskania kopii danych,

3. sprostowania danych,

4. żądania usunięcia danych,

5. ograniczenia przetwarzania,

6. przenoszenia danych,

7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

8. cofnięcia zgody (jeśli była podstawą przetwarzania),

9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Żądania można kierować na adres e-mail:

 

4. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane mogą być przekazywane:

   1. dostawcom usług IT i hostingu strony,

   2. biuru rachunkowemu,

   3. operatorom płatności (jeśli dotyczy),

   4. firmom obsługującym marketing internetowy,

   5. podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

2. Administrator nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że dostawca usług zapewnia odpowiedni poziom ochrony zgodny z RODO.

 

5. Pliki cookie

1. Administrator stosuje pliki cookie oraz podobne technologie (dalej „cookies”) w celu prawidłowego działania strony i świadczenia usług.

2. Cookies to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika

3. Administrator wykorzystuje cookies w celach:
   a. niezbędnych – umożliwiających prawidłowe funkcjonowanie strony i systemu rezerwacji,
   b. statystycznych – pozwalających na analizę ruchu i popularności podstron,
   c. marketingowych – służących do prezentacji reklam dopasowanych do preferencji użytkownika,
   d. funkcjonalnych – zapamiętujących wybory użytkownika, np. język strony czy dane logowania.
   
   

4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookie, w tym zablokować je lub usunąć, korzystając z ustawień przeglądarki.

5. Szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookie dostępne są na stronach pomocy producentów przeglądarek (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge).

6. Ograniczenie stosowania plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony internetowej.

 

6. Dane klientów lokalu

1. Administrator przetwarza dane klientów w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień indywidualnych (np. tortów, cateringów), wystawiania faktur, organizacji wydarzeń okolicznościowych oraz obsługi reklamacji.
2. Zakres danych obejmuje m.in.: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane do faktury.
3. Dane przechowywane są przez czas realizacji usługi oraz okres wymagany przepisami prawa.

 

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zamówień lub usług można składać:

   1. pisemnie na adres siedziby Administratora,

   2. drogą e-mailową na adres: .

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
3. Odpowiedź przekazywana jest drogą elektroniczną lub pisemną.

 

8. Pozostałe postanowienia

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce z przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
2. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji na stronie zamkowacafe.pl.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym RODO oraz Kodeks cywilny.

 

9. Dane Administratora

1. Marzena Marczak
   ul. Młyńska 1B/U3
   43-200 Pszczyna
   NIP: 6511103750
   REGON: 27764893000000
   E-mail:
   Telefon: +48 535 784 777
   

 

10. Zmiany polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce w przypadku zmian przepisów prawa lub stosowanych technologii.
2. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej zamkowacafe.pl.
3. O istotnych zmianach użytkownicy mogą zostać poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.